Toyota Motor Corporation va anunciar recentment la retirada d'uns 434.520 vehicles al Japó a causa d'un problema important amb l'alternador. La retirada afecta principalment als monovolums de luxe de la companyia, l'Alphard i el Vellfire, produïts entre desembre de 2014 i abril de 2023. Aquests vehicles corren el risc d'avaria del motor, especialment durant el ralentí prolongat o en condicions de funcionament específiques.
Segons el Ministeri de Territori, Infraestructura, Transport i Turisme del Japó, el problema rau en la politja de l'embragatge de l'alternador, que no té prou durabilitat. Quan el vehicle passa al ralentí prolongat o a baixa velocitat-repetida, l'embragatge intern es pot desgastar i fallar. Aquesta degradació pot provocar sorolls anormals a l'interior del vehicle i activar el llum d'advertència de càrrega de la bateria al tauler. Ignorar aquests senyals d'advertència pot provocar que el motor s'atura durant la conducció, la qual cosa comporta greus riscos de seguretat.
Fins al moment, els propietaris dels vehicles han presentat 135 denúncies d'avaries relacionades amb aquesta qüestió, destacant la urgència de la retirada. Afortunadament, Toyota no ha rebut cap informe d'accidents directament relacionats amb aquesta fallada elèctrica. A més, Toyota ha identificat altres problemes, com ara problemes amb els components de motllura del capó del motor, que podrien separar-se del vehicle, deformar-se i crear perills potencials.
A partir del 23 de gener, Toyota oferirà serveis de reparació gratuïts als propietaris afectats, substituint components defectuosos per restaurar la seguretat del vehicle. L'empresa ha destacat la importància d'abordar ràpidament aquests problemes per mantenir la confiança dels clients.
Tot i que aquesta retirada afecta principalment als models Alphard i Vellfire, s'espera que afecti la reputació global de fiabilitat de Toyota. L'empresa s'ha enfrontat a un escrutini en el passat sobre les retirades de seguretat, inclosos els defectes anteriors del vehicle i els problemes del procés de producció.
Toyota ha estat reforçant les seves mesures de control de qualitat per minimitzar l'aparició d'aquests defectes tècnics. L'empresa també anima els clients a estar alerta davant possibles senyals d'advertència, com ara sorolls anormals o llums d'advertència, que poden indicar un mal funcionament del sistema.
Toyota ha llançat un programa d'atenció al client per ajudar els consumidors afectats, proporcionant informació sobre els llocs de reparació i com informar de problemes. L'empresa insta els clients preocupats a contactar amb el seu centre de servei per obtenir més ajuda.
