BYD Auto Co., Ltd. va presentar recentment un pla de retirada a l'Administració estatal per a la regulació del mercat d'acord amb el "Reglament sobre la gestió de la retirada de productes d'automòbils defectuosos" i les seves mesures d'aplicació. A partir del 20 de maig de 2024, es van retirar un total de 16.666 vehicles elèctrics Seagull fabricats entre el 7 d'abril de 2023 i el 31 de maig de 2023.
Part dels vehicles dins d'aquest àmbit de retirada poden tenir problemes amb el programari del controlador de la càmera al conjunt de la pantalla multimèdia, cosa que fa que la imatge de la càmera inversa no es mostri correctament. Això pot afectar la visibilitat del conductor mentre fa marxa enrere, augmentant el risc de col·lisions i suposant un perill per a la seguretat.
Segons dades d'Auto Quality Network, abans que BYD iniciés la retirada, hi va haver quatre queixes sobre el mal funcionament de la imatge de la càmera inversa de Seagull, que des de llavors ha estat abordada pel fabricant. BYD Auto Co., Ltd. utilitzarà la tecnologia Over-the-Air (OTA) per actualitzar de forma remota el programari de forma gratuïta per als vehicles dins de l'àmbit de retirada, assegurant el bon funcionament de la pantalla de la càmera inversa. Per als vehicles que no es puguin recuperar mitjançant la tecnologia OTA, BYD Auto Co., Ltd. contactarà de manera proactiva amb els usuaris afectats per actualitzar el programari sense cap cost, eliminant els riscos de seguretat.
